服务不打折    品牌折扣店生意火

      几年前，程宏雯只是一个普通的代理商。而今，竟然拥有7家市级代理，3家县级代理、21家加盟分店，她的经营高招是什么？

生意低迷时果断转向
看准商机签下总代理

      程宏雯的家乡在新疆石河子市，步入商海后，她一直做服装零售，因为经销的服装都是一些杂牌子，生意始终不景气。
      为了改变现状，程宏雯开始琢磨以后的经营方向。促使我有了想开一家品牌服装折扣店的想法。一次，看杂志的时候，无意中看到北京梵非时尚服饰有限公司的招商广告。梵非时尚？一个新潮而又不俗气的名字深深吸引了我，再仔细阅读内容：“囊括国内八大派系服装、最红火的品牌、最流行的款式、超低的供货价、超低的零售价、超强的利润等等”这些诱人的广告内容和精美的服装图片，迫使程宏雯迫不及待的打开网站，更全面详细地了解“梵非”。在网站里面，她看见了更多的服装，款式新颖，尤其是超低的价格更加吸引程宏雯。于是，她产生了要加盟“梵非时尚”的念头。
     通过多次电话了解加盟“梵非”相关事宜后。经过再三考虑，程宏雯从新疆来到北京梵非公司进行考察。
      因为自己以前是做服装的，很清楚服装的款式和面料直接影响市场的接受力。所以，程宏雯首先提出参观公司的展厅和库房。一进展厅，服装井然有序的陈列着，新颖的款式和优质的面料与做工，让她的心里看到了希望。接着她又重点参观了库房，走进库房，琳琅满目的货品真是叫人看的眼花缭乱，应接不暇。经理向她介绍说：这里的服装涵盖了春、夏、秋、冬四季产品和全国八大派系及国外近400个牌子的服装；职业装、休闲装、西装、外贸精品服饰、牛仔、棉服、情侣装，更是应有尽有。这些货全部都是正规厂家的正牌产品，“便宜”便是折扣产品的最大特点，进货价1-1.5折，零售价也基本都在一百元以下。走出库房时，程宏雯心里有了底，更觉得在自己的家乡开这样一家店有市场。因为家乡人们的生活水平低，花大价钱买品牌服装，那是很难实现的事情。而品牌折扣店，却能圆“爱美女士花极少的钱买品牌服装”的美梦。
     经过一整天的反复考虑后，程宏雯第二天再次来到公司，郑重地签了合同，成为新疆地区省级代理商。接下来，公司对她进行专业指导和培训，教她怎么招商，怎样开拓市场，怎么管理自己的下面的加盟店等知识。接受完培训，程宏雯选了6万元的货品，由总部办理托运手续后，便回家筹备开店了。

细化服务和顾客做朋友
迅速扩大区域代理

      回到石河子，成宏雯在繁华的金保山商业街找了一个店面，经过装修以后， “梵非时尚品牌服饰折扣店”正式开张营业了。由于服装的款式适合的年龄段宽，而且品种齐全，最主要的还有价格符合大众消费，并且每件服装的质量都可以保证，开业后生意一直很好。
     经营中，程宏雯制定了一系列的服务内容，自己带头遵守。对于每一个进店的顾客，她们都真诚服务。比如，只要顾客不满意，服务员要无条件给顾客退货或者换货。因为很多服装都是单品，但是只要顾客提出“留货”，即使有很多人要买这件服装，也不能卖，一定留到预约顾客指定的时间。为了保证客户利益，店内所有服装价格不浮动，长期让顾客享受到低价格买到品牌服装的喜悦。比如，“傲慢季节”品牌的一条棉质长裤，在当地的大商场明码标价每条298元，但是在程宏雯的品牌折扣店力只有68元，而且一直是68元，从未随意提高价格。
     做顾客的好参谋，好朋友，是程宏雯在经营中一直遵循的不变的准则。顾客试穿服装的过程中，绝不说违心的话，绝对不鼓动顾客购买衣服。即使顾客自己喜欢的服装，只要觉得顾客穿的不得体，也一定告知顾客。
     对于服装的洗涤和保养这样的小细节，程宏雯和员工每一次都不忘仔细说明。一次，一位顾客买了一条白色棉质绣花长裙，临走时她反复叮嘱顾客，洗裙子的时候仔细看商标上面的洗涤注意事项，一定要用冷水洗涤，禁止浸泡，否则其他颜色的绣花线会掉色。这位顾客当时也没注意听，洗裙子的时候也没有看商标说明，就泡在温水中一个多小时后洗的。结果，裙子上的绣花图案部分，因为绣花线掉色，染到了其他地方，这条裙子也不能穿了。这件事发生以后，程宏雯从此更是细化服务，力争尽善尽美。好口碑使得慕名来购买服装的人越来越多。而且许多顾客主动要求做市县级代理。就这样，各地区域代理相继建成。

店址：新疆石河子金保山商业街
电话：13999976837   13911006098
网址：www.finefax.com